Bienvenue
Cette page vous aide à résoudre les éventuels problèmes rencontrés lors de l'utilisation de l'application Kalysta Audio Guide.
🔧 Problèmes techniques
Si l'application ne fonctionne pas comme prévu (audio manquant, téléchargement bloqué, plantage) :
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application.
- Redémarrez l'application et réessayez.
- Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage.
- Activez les données mobiles ou le Wi-Fi si le téléchargement est lent ou ne démarre pas.
🛍️ Restauration d'achats
Si vous avez déjà acheté un guide mais qu'il n'apparaît pas dans la liste, utilisez le bouton "Restaurer les achats" accessible depuis l'écran "Paramètres".
Vérifiez également que vous êtes connecté avec le bon identifiant Apple utilisé lors de l'achat initial.
📥 Téléchargement des langues
Après avoir acheté un guide, vous devez télécharger la ou les langues souhaitées pour une utilisation hors ligne. Touchez "Télécharger plus" depuis la fiche du guide pour ajouter d'autres langues disponibles.
Vous pouvez aussi supprimer une langue téléchargée pour libérer de l'espace.
🎧 Lecteur audio et navigation
Chaque lieu contient plusieurs points d'intérêt. Une fois dans le guide, utilisez le lecteur intégré pour écouter les narrations, suivre la progression, lire les textes et faire défiler les photos associées.
Le lecteur fonctionne hors ligne une fois les contenus téléchargés.
🆘 Contact
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail :
Email : support@devgo.fr
📄 Autres ressources utiles
- Politique de confidentialité
- Conditions d'utilisation (à venir)
Welcome
This page helps you resolve any issues you may encounter while using the Kalysta Audio Guide application.
🔧 Technical Issues
If the app is not working as expected (missing audio, stuck downloads, crashes):
- Check that you are using the latest version of the application.
- Restart the application and try again.
- Make sure you have enough storage space.
- Enable mobile data or Wi-Fi if downloads are slow or won't start.
🛍️ Purchase Restoration
If you have already purchased a guide but it doesn't appear in the list, use the "Restore Purchases" button accessible from the "Settings" screen.
Also check that you are signed in with the correct Apple ID used during the initial purchase.
📥 Language Downloads
After purchasing a guide, you must download the desired language(s) for offline use. Tap "Download More" from the guide page to add other available languages.
You can also delete a downloaded language to free up space.
🎧 Audio Player and Navigation
Each location contains multiple points of interest. Once in the guide, use the built-in player to listen to narrations, track progress, read texts, and scroll through associated photos.
The player works offline once content is downloaded.
🆘 Contact
If you need additional help, you can contact us by email:
Email: support@devgo.fr
📄 Other Useful Resources
- Privacy Policy
- Terms of Service (coming soon)
Willkommen
Diese Seite hilft Ihnen bei der Lösung von Problemen, die bei der Verwendung der Kalysta Audio Guide Anwendung auftreten können.
🔧 Technische Probleme
Wenn die App nicht wie erwartet funktioniert (fehlendes Audio, blockierte Downloads, Abstürze):
- Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version der Anwendung verwenden.
- Starten Sie die Anwendung neu und versuchen Sie es erneut.
- Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Speicherplatz haben.
- Aktivieren Sie mobile Daten oder WLAN, wenn Downloads langsam sind oder nicht starten.
🛍️ Käufe wiederherstellen
Wenn Sie bereits einen Guide gekauft haben, dieser aber nicht in der Liste erscheint, verwenden Sie die Schaltfläche "Käufe wiederherstellen" im Bildschirm "Einstellungen".
Überprüfen Sie auch, ob Sie mit der richtigen Apple-ID angemeldet sind, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
📥 Sprach-Downloads
Nach dem Kauf eines Guides müssen Sie die gewünschte(n) Sprache(n) für die Offline-Nutzung herunterladen. Tippen Sie auf "Mehr herunterladen" auf der Guide-Seite, um weitere verfügbare Sprachen hinzuzufügen.
Sie können auch eine heruntergeladene Sprache löschen, um Platz freizugeben.
🎧 Audio-Player und Navigation
Jeder Ort enthält mehrere Sehenswürdigkeiten. Verwenden Sie im Guide den integrierten Player, um Erzählungen anzuhören, den Fortschritt zu verfolgen, Texte zu lesen und durch zugehörige Fotos zu blättern.
Der Player funktioniert offline, sobald der Inhalt heruntergeladen ist.
🆘 Kontakt
Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: support@devgo.fr
📄 Weitere nützliche Ressourcen
- Datenschutzrichtlinie
- Nutzungsbedingungen (demnächst)
Bienvenido
Esta página te ayuda a resolver cualquier problema que puedas encontrar al usar la aplicación Kalysta Audio Guide.
🔧 Problemas técnicos
Si la aplicación no funciona como se esperaba (audio faltante, descargas bloqueadas, cierres inesperados):
- Verifica que estés usando la última versión de la aplicación.
- Reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo.
- Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento.
- Activa los datos móviles o Wi-Fi si las descargas son lentas o no inician.
🛍️ Restauración de compras
Si ya compraste una guía pero no aparece en la lista, usa el botón "Restaurar compras" accesible desde la pantalla "Configuración".
También verifica que estés conectado con el Apple ID correcto usado durante la compra inicial.
📥 Descargas de idiomas
Después de comprar una guía, debes descargar el/los idioma(s) deseado(s) para uso sin conexión. Toca "Descargar más" desde la página de la guía para agregar otros idiomas disponibles.
También puedes eliminar un idioma descargado para liberar espacio.
🎧 Reproductor de audio y navegación
Cada ubicación contiene múltiples puntos de interés. Una vez en la guía, usa el reproductor integrado para escuchar narraciones, seguir el progreso, leer textos y ver las fotos asociadas.
El reproductor funciona sin conexión una vez que el contenido está descargado.
🆘 Contacto
Si necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos por correo electrónico:
Email: support@devgo.fr
📄 Otros recursos útiles
- Política de privacidad
- Términos de servicio (próximamente)
Benvenuto
Questa pagina ti aiuta a risolvere eventuali problemi che potresti incontrare utilizzando l'applicazione Kalysta Audio Guide.
🔧 Problemi tecnici
Se l'app non funziona come previsto (audio mancante, download bloccati, crash):
- Verifica di utilizzare l'ultima versione dell'applicazione.
- Riavvia l'applicazione e riprova.
- Assicurati di avere abbastanza spazio di archiviazione.
- Attiva i dati mobili o Wi-Fi se i download sono lenti o non si avviano.
🛍️ Ripristino acquisti
Se hai già acquistato una guida ma non appare nell'elenco, usa il pulsante "Ripristina acquisti" accessibile dalla schermata "Impostazioni".
Verifica anche di essere connesso con l'Apple ID corretto utilizzato durante l'acquisto iniziale.
📥 Download delle lingue
Dopo aver acquistato una guida, devi scaricare la/le lingua/e desiderata/e per l'uso offline. Tocca "Scarica altro" dalla pagina della guida per aggiungere altre lingue disponibili.
Puoi anche eliminare una lingua scaricata per liberare spazio.
🎧 Lettore audio e navigazione
Ogni location contiene più punti di interesse. Una volta nella guida, usa il lettore integrato per ascoltare le narrazioni, seguire i progressi, leggere i testi e scorrere le foto associate.
Il lettore funziona offline una volta scaricato il contenuto.
🆘 Contatto
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi contattarci via email:
Email: support@devgo.fr
📄 Altre risorse utili
- Informativa sulla privacy
- Termini di servizio (in arrivo)
Welkom
Deze pagina helpt je bij het oplossen van eventuele problemen die je tegenkomt bij het gebruik van de Kalysta Audio Guide applicatie.
🔧 Technische problemen
Als de app niet werkt zoals verwacht (ontbrekende audio, vastgelopen downloads, crashes):
- Controleer of je de nieuwste versie van de applicatie gebruikt.
- Herstart de applicatie en probeer het opnieuw.
- Zorg ervoor dat je voldoende opslagruimte hebt.
- Schakel mobiele data of Wi-Fi in als downloads traag zijn of niet starten.
🛍️ Aankopen herstellen
Als je al een gids hebt gekocht maar deze niet in de lijst verschijnt, gebruik dan de knop "Aankopen herstellen" die toegankelijk is vanuit het "Instellingen" scherm.
Controleer ook of je bent ingelogd met de juiste Apple ID die gebruikt werd tijdens de oorspronkelijke aankoop.
📥 Taal downloads
Na het kopen van een gids moet je de gewenste taal/talen downloaden voor offline gebruik. Tik op "Meer downloaden" vanaf de gids pagina om andere beschikbare talen toe te voegen.
Je kunt ook een gedownloade taal verwijderen om ruimte vrij te maken.
🎧 Audiospeler en navigatie
Elke locatie bevat meerdere bezienswaardigheden. Eenmaal in de gids, gebruik je de ingebouwde speler om naar verhalen te luisteren, voortgang bij te houden, teksten te lezen en door bijbehorende foto's te bladeren.
De speler werkt offline zodra de inhoud is gedownload.
🆘 Contact
Als je extra hulp nodig hebt, kun je ons per email contacteren:
Email: support@devgo.fr
📄 Andere nuttige bronnen
- Privacybeleid
- Servicevoorwaarden (binnenkort)